přejít k hlavnímu textu

Tisk se nespustí

  1. Kontrola 1 Zkontrolujte, zda je zařízení řádně připojeno, a dotykem tlačítka ZAPNOUT (ON) je zapněte.

    Během inicializace zařízení kontrolka NAPÁJENÍ (POWER) bliká bíle. Počkejte, než kontrolka NAPÁJENÍ (POWER) přestane blikat a zůstane rozsvícená.

    Poznámka

    • Při tisku velkého objemu dat, například fotografií nebo jiné grafiky, může zahájení tisku trvat déle. Během doby, kdy počítač zpracovává data a odesílá je do zařízení, kontrolka NAPÁJENÍ (POWER) bliká bíle. Počkejte, až se spustí tisk.

  2. Kontrola 2 Ujistěte se, že je zařízení řádně připojeno k počítači.

    Při použití kabelu USB se ujistěte, že je kabel pevně připojen k zařízení i počítači. Po řádném připojení kabelu USB ověřte následující:

    • Pokud používáte převáděcí zařízení, např. rozbočovač USB, odpojte jej, připojte zařízení přímo k počítači a tisk opakujte. Pokud se tisk spustí normálně, spočívá problém v převáděcím zařízení. Obraťte se na prodejce převáděcího zařízení.

    • Mohlo také dojít k potížím s kabelem USB. Vyměňte kabel USB a tisk zopakujte.

    Pokud zařízení používáte v síti LAN, zkontrolujte, zda je zařízení připojeno k síti pomocí kabelu LAN, a zda je pro používání v síti správně nastaveno.

  3. Kontrola 3 Je povoleno přímé připojení?

    Při tisku v jiném režimu než v režimu přímého připojení nejprve režim přímého připojení zakažte.

    Použití zařízení v režimu přímého připojení

  4. Kontrola 4 Ujistěte se, že nastavení papíru se shoduje s nastavenými informacemi pro kazetu.

    Pokud se nastavení papíru liší od informací o papíru v kazetě, zobrazí se na dotykové obrazovce chybová zpráva. Při řešení problému postupujte podle pokynů na dotykové obrazovce.

    Nastavení papíru

    Poznámka

  5. Kontrola 5 Při tisku z počítače odstraňte nepotřebné tiskové úlohy.

  6. Kontrola 6 Zkontrolujte, zda je vodítko nástavce pro disky zavřené.

    Pokud je vodítko nástavce pro disky otevřené, zavřete vodítko nástavce pro disky a klepněte na tlačítko OK na dotykové obrazovce.

  7. Kontrola 7 Jsou nastavení typu média a velikosti stránky v ovladači tiskárny správná?

    Pokud používáte jiný zvláštní papír než originální značkový papír Canon, nezapomeňte vybrat typ média a správnou velikost stránky v ovladači tiskárny.

    Podle následujících pokynů ověřte nastavení a zkuste tisk zopakovat.

    • V systému Windows:

      1. Zkontrolujte, zda je v aplikaci označeno políčko A4 (okraj papíru Art 35) (A4 (Art Paper Margin 35)) nebo Letter (okraj papíru Art 35) (Letter (Art Paper Margin 35)).

        Pokud se velikost stránky, kterou chcete použít, nezobrazuje, otevřete nabídku Soubor (File) a vyberte možnost Tisk (Print). Ujistěte se, že je vybrán název zařízení.

      2. Zkontrolujte, zda papír vybraný v nabídce Typ média (Media Type) v části Hlavní (Main) v ovladači tiskárny odpovídá papíru vloženému do zařízení.

      3. Zkontrolujte, zda je v nastavení Velikost stránky (Page Size) na kartě Vzhled stránky (Page Setup) v ovladači tiskárny vybrána stejná velikost, jako velikost nastavená v kroku 1.

    • V systému Mac OS:

      1. Zkontrolujte, zda je v aplikaci označeno políčko A4 (okraj papíru Art 35) (A4 (Art Paper Margin 35)) nebo US Letter (okraj papíru Art 35) (US Letter (Art Paper Margin 35)).

        Pokud se velikost stránky, kterou chcete použít, nezobrazuje, otevřete nabídku Soubor (File) a vyberte možnost Tisk (Print). Ujistěte se, že je vybrán název zařízení.

      2. Zkontrolujte, zda papír vybraný v nabídce Typ média (Media Type) dialogového okna Tisk v ovladači tiskárny odpovídá papíru vloženému do zařízení.

      3. Zkontrolujte, zda je v nastavení Velikost papíru (Paper Size) dialogového okna Vzhled stránky v ovladači tiskárny vybrána stejná velikost, jako velikost nastavená v kroku 1.

  8. Kontrola 8 Je při tisku zvolen ovladač tiskárny pro vaše zařízení?

    Zařízení nebude pracovat správně, používáte-li ovladač pro jinou tiskárnu.

    • V systému Windows:

      Zkontrolujte, zda je v dialogovém okně Tisk vybrán název „Canon XXX series Printer“ (kde „XXX“ je název zařízení).

      Poznámka

      • Chcete-li, aby bylo zařízení vybráno jako výchozí, vyberte možnost Nastavit jako výchozí tiskárnu (Set as Default Printer).

    • V systému Mac OS:

      Zkontrolujte, zda je v nabídce Tiskárna (Printer) dialogového okna Tisk vybrán název zařízení.

      Poznámka

      • Chcete-li, aby bylo zařízení vybráno jako výchozí, vyberte toto zařízení v nabídce Výchozí tiskárna (Default printer).

  9. Kontrola 9 Nastavte správný port tiskárny (systém Windows)

    Ujistěte se, že je nastaven správný port tiskárny.

    1. Přihlaste se k uživatelskému účtu s oprávněním správce.

    2. Upravte následující nastavení.

      • V systému Windows 8.1 nebo Windows 8 klepněte na ovládací tlačítko Nastavení (Settings) a vyberte možnost Ovládací panely (Control Panel) na ploše (Desktop) a poté vyberte možnosti Hardware a zvuk (Hardware and Sound) > Zařízení a tiskárny (Devices and Printers).

      • V systému Windows 7 vyberte v nabídce Start možnost Zařízení a tiskárny (Devices and Printers).

      • V systému Windows Vista klepněte postupně na položky Start > Ovládací panely (Control Panel) > Hardware a zvuk (Hardware and Sound) > Tiskárny (Printers).

      • V systému Windows XP klepněte postupně na položky Start > Ovládací panely (Control Panel) > Tiskárny a jiný hardware (Printers and Other Hardware) > Tiskárny a faxy (Printers and Faxes).

    3. Otevřete vlastnosti ovladače tiskárny.

      • V systému Windows 8.1, Windows 8 nebo Windows 7 klepněte pravým tlačítkem na ikonu „Canon XXX series Printer“ (kde „XXX“ je název zařízení) a vyberte možnost Vlastnosti tiskárny (Printer properties).

      • V systému Windows Vista nebo Windows XP klepněte pravým tlačítkem na ikonu „Canon XXX series Printer“ („XXX“ je název zařízení) a vyberte možnost Vlastnosti (Properties).

    4. Klepněte na kartu Porty (Ports) a zkontrolujte nastavení portu.

      Ujistěte se, že v nastavení Tisk do následujících portů (Print to the following port(s)) je vybrán port s názvem USBnnn (kde n je číslo) a že sloupec Tiskárna (Printer) obsahuje položku „Canon XXX series Printer“.

      Poznámka

      • Pokud používáte zařízení v síti LAN, název portu zařízení se zobrazuje jako „CNBJNP_xxxxxxxxxx.“ „xxxxxxxxxxxx“ je řetězec znaků vygenerovaný z adresy MAC nebo zadaný uživatelem při nastavení zařízení.

      • Je-li nastavení nesprávné:

        Přeinstalujte ovladače MP Drivers pomocí instalačního disku CD-ROM nebo pomocí zdrojů dostupných na webu Canon.

      • Pokud je zařízení připojeno k počítači kabelem USB, tisk se nespustí, ani když je vybrán port s názvem „USBnnn“:

        V systému Windows 8.1 nebo Windows 8 spusťte klepnutím na položku My Printer na obrazovce Start nástroj My Printer. Pokud se na úvodní (Start) obrazovce položka My Printer nezobrazuje, vyberte ovládací tlačítko Hledat (Search) a vyhledejte text „My Printer“.

        V nabídce Diagnostikovat a opravit tiskárnu (Diagnose and Repair Printer) nastavte správný port tiskárny. Podle pokynů na obrazovce nastavte správný port tiskárny a vyberte název zařízení.

        V systému Windows 7, Windows Vista nebo Windows XP klepněte na nabídku Start a poté vyberte položky All programs, Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer a vyberte položku Diagnostikovat a opravit tiskárnu (Diagnose and Repair Printer). Podle pokynů na obrazovce nastavte správný port tiskárny a vyberte název zařízení.

        Pokud nebude problém vyřešen, ovladače MP Drivers znovu přeinstalujte pomocí instalačního disku CD-ROM nebo pomocí zdrojů dostupných na webu Canon.

      • Pokud se zařízení používá prostřednictvím sítě LAN, tisk se nespustí, ani když je vybrán port s názvem „CNBJNP_xxxxxxxxxx“.

        Spusťte nástroj IJ Network Tool a vyberte možnost „CNBJNP_xxxxxxxxxx“, kterou jste potvrdili v rámci kroku 4. Poté přiřaďte port k tiskárně příkazem Přiřadit port (Associate Port) v nabídce Nastavení (Settings).

        Pokud nebude problém vyřešen, ovladače MP Drivers znovu přeinstalujte pomocí instalačního disku CD-ROM nebo pomocí zdrojů dostupných na webu Canon.

  10. Kontrola 10 Není velikost tištěných dat příliš velká (systém Windows)?

    Na kartě Vzhled stránky (Page Setup) v ovladači tiskárny klepněte na tlačítko Možnosti tisku (Print Options). V nově otevřeném dialogovém okně poté nastavte u možnosti Prevence ztráty tiskových dat (Prevention of Print Data Loss) hodnotu Zapnuto (On).

    * Může tak dojít ke zhoršení kvality tisku.

  11. Kontrola 11 Pokud tisknete z počítače, restartujte počítač.